Preguntas frecuentes

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Nuestros conjuntos vienen en S, M y L y no manejan talla de copa, ya que la parte superior no trae copa. Además, la mayoría de los pantys son ajustables, lo que da un mejor ajuste y mayor comodidad. Tienes el detalle completo en la Guía de tallas, y si te quedan dudas escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a elegir.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratuito a todo Colombia. El precio que ves en el producto es el valor final.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo varía según tu ubicación. Generalmente los pedidos se entregan en 5 a 8 días hábiles desde que confirmas la compra. Cuando despachamos te enviamos la guía por WhatsApp para que puedas seguirlo. Puedes ver el detalle en nuestra Política de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o contraentrega, pagando en efectivo al transportador cuando recibas tu pedido. También manejamos transferencia por Bancolombia: si prefieres ese método, escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos.

¿Hay cambios o devoluciones?

Por motivos de higiene, los conjuntos de lencería y demás prendas íntimas no admiten cambio una vez entregados.

Si tu pedido llegó con un defecto de fabricación o es distinto al que pediste, el cambio corre por nuestra cuenta: escríbenos por WhatsApp dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y unas fotos. Nosotros asumimos el cambio y el transporte.

¿Cómo pido ayuda con mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Atendemos de lunes a viernes y respondemos en el menor tiempo posible.